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고객만족 실태 보고. 2편,어느 콜센터의 비극, 누가 그들을 죽였나
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| 자료유형 | 비디오 |
|---|---|
| 서명/저자사항 | 고객만족 실태 보고.[비디오 녹화자료]. |
| 발행사항 | 서울:KBS Media,[2017]. |
| 형태사항 | 비디오디스크 1매(52분) :천연색 ;12cm. |
| 총서사항 | 추적 60분 |
| 일반주기 | [전체 관람가] [언어 : 한국어] 방영일: 2017.03.29 |
| 제작진주기 | 연출 : 맹남주, 강민채 |
| 요약 | <고객만족 실태보고> 2부작 그 두 번째 시간- 이번주 <추적 60분>은 그동안 '고객갑질' '감정노동'의 측면에서 주로 부각돼왔던 콜센터 상담원들의 밀착취재를 통해, 고객보다 더한 기업들의 갑질을 조명하고 우리 사회의 노동력은 과연 올바른 방향을 향해 가고 있는지 묻는다. |
| 비통제주제어 | 감정노동,콜센터 |
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| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | MK7998 | VD 331.8 4 | 인권도서관/인권도서관/ | 대출가능 |
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