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고객님, 여기서 이러시면 안 됩니다 : 진상 고객의 클레임에 대처하는 기술
엔카와 사토루 지음 ;이주 옮김
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| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
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| 1 | EM37268 | 658.812 원82ㄱ이 | 인권도서관/인권도서관/ | 대출가능 |
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