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시민단체 다루기 :

데니스 디건 지음 ;최윤희 옮김

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도서 상세정보: 도서 상세정보

서지사항정보
자료유형	단행본
개인저자	디건, 데니스 최윤희 Deegan, Denise
서명/저자사항	시민단체 다루기 :행동주의자들과 압력단체를 어떻게 다룰 것인가? /데니스 디건 지음 ;최윤희 옮김
발행사항	서울 :커뮤니케이션북스,2006
형태사항	viii, 158 p :삽화, 도표 ;23cm
원서명	Managing activism
ISBN	8984996041 93300
서지주기	참고문헌(p. 156)과 색인수록
내용주기	서문 = ⅴ 머리말 = ⅵ 1 행동주의의 역동성 1. 행동가들 : 그들은 무엇인가? = 2 2. 무엇이 행동주의자들에게 동기를 부여하나? = 3 3. 행동주의자 : 점점 커지는 위협 = 4 4. 누가 행동주의 위협에 처해있나? = 5 5. 행동주의자들의 전술 = 6 1) 직접적 압력 = 6 2) 여론에 영향 미치기 = 8 3) 행동주의자들이 이용하는 미디어 전술 = 8 4) 옳거나 그른 것이 반드시 중요한 것은 아니다 = 11 5) 인터넷 = 11 6) 미디어 창출 = 13 7) 법률개정을 위한 로비 = 13 8) 취약한 면을 공격하기 = 14 9) 극단적인 수단 = 15 10) 함께 일하기 = 16 6. 전술이용의 빈도 = 16 7. 조직에 대한 행동주의자 압력의 효과: 연구 = 19 8. 우리는 행동주의자들이 사용하는 전술에 영향을 줄 수 있나? = 19 9. 행동주의에 혜택이 있을 수 있나? = 20 10. 주주 행동주의 = 20 11. 요약 = 21 2 행동주의자들에게 대응하지 않는 방법 1. 행동주의자 무시하기 = 22 2. 집단을 무시하지만 여론에 영향을 미치기 = 25 3. 수용자 오도하기 = 28 4. 행동주의자 설득하기 = 28 5. 맞서 싸우기 = 29 6. 보이기 싫은 것은 하지 마라 = 33 7. 행동주의자들을 다루는 방법: 연구 = 33 8. 요약 = 34 3 전향적 방법 1. 극단적이지 않다 = 35 2. 사전 반응적 대화, 협상과 갈등 해결 = 36 3. 조직이 행동주의자와 협력하여 혜택을 볼 수 있는 방법 = 37 4. 행동주의자들은 조직과의 협력에서 혜택을 볼 수 있나? = 38 5. 쌍방 균형 커뮤니케이션의 목표 = 38 6. 쌍방 균형 프로그램의 요인들 = 40 1) 연구 = 40 2) 계획과 평가 = 40 3) 관계 구축 = 40 4) 관련 참모에게 책임 배분 = 41 7. 요약 = 44 4 조직 내 행동주의 담당자 임명 1. 누구를 선발하나? = 46 1) 관리자 = 46 2) 커뮤니케이터 = 47 3) 비즈니스에 관한 풍부한 지식 = 47 2. 훈련 = 47 3. 주의 깊은 선별과 훈련의 혜택 = 48 4. 경영진은 쌍방 균형 커뮤니케이션을 지원해야 한다 = 48 5. 팀 구성 = 49 6. 각 개인의 발전 = 49 7. 조직들은 행동주의자 압력에 준비가 되어 있나? : 연구 = 50 8. 요약 = 51 5 적 알기 1. 무엇을 연구할 것인가 = 52 1) 위협적인 행동주의자 확인 = 53 2) 행동주의자의 목표 확인 = 55 3) 행동주의자들은 조직을 어떻게 여기나? = 56 4) 여론과 잠재적 위협 = 57 5) 조직의 성과 = 64 6) 외부 영향 = 65 2. 연구기준 = 57 3. 요약 = 67 6 관계 구축, 협상과 갈등 해소 1. 어느 집단에 접근할 것인가? = 68 2. 접촉해야 할 시기 = 69 3. 제일 먼저 접촉해야 할 사람 = 70 1) 덜 비호의적인 집단들 = 70 2) 즉각적 위협 = 70 3) 지역 집단들 = 71 4. 행동주의자처럼 생각하라 = 71 5. 첫 접촉하기 = 72 6. 협상 시작 = 73 7. 독립적 제3자 관여 = 74 8. 행동주의자와 지속적 접촉 유지 = 75 9. 협상의 장기적 목표 = 76 10. 협상을 예정된 방향으로 이끌기 = 76 11. 조심스럽게 나아가기 = 77 12. 의사결정에 행동주의자와 잠재적 행동주의자의 참여 = 78 1) 행동주의자 참여의 혜택 = 78 2) 집단들을 참여시키는 방법 = 79 13. 요약 = 85 7 행동주의자들이 협상에 응하지 않을 때 1. 행동주의자들이 협상을 거부하는 이유 = 86 2. 다른 집단들과 앞으로 나아가기 = 87 3. 방어구축 = 88 4. 비호의적인 집단 다루기 = 89 1) 비호의적인 집단들에 접근해야하나? = 89 2) 접근한다면… = 90 3) 협상을 끝낼 때 = 91 4) 방어기제 = 91 5) 접근하지 않는다면… = 92 6) 공격을 받았다면 = 92 5. 요약 = 95 8 위험에 대한 커뮤니케이션 1. 위험(risks)에 관하여 침묵하는 위험 = 97 2. 위험의 이해 = 99 3. 위험 커뮤니케이션의 기본 원리 = 99 1) 관심사에 귀 기울이기 = 100 2) 두려움을 타당한 것으로 받아들이기 = 100 3) 위험에 대한 사과 = 101 4) 위험을 설명하기 = 101 5) 위험을 올바로 보기 = 102 6) 조직의 관심과 헌신의 설명 = 103 7) 모니터링과 단속 설명 = 103 8) 위기처리과정의 설명 = 104 9) 부정적 반응에 대한 준비 = 104 10) 의사결정에 공중을 포함시키기 = 104 4. 위험 커뮤니케이션은 어느 단계에서 시작되어야 하나? = 108 5. 위험을 누구에게 알려야하나 = 110 6. 위험 커뮤니케이션을 이용할 때 = 111 7. 요약 = 112 9 지역사회관계 1. 왜 지역사회가 그렇게 중요한가? = 114 2. 왜 지역사회는 집단을 형성하는가? = 115 3. 지역사회의 지지 획득 = 118 1) 관여된 사람들의 유형 = 119 2) 장애물 허물기 = 122 3) 불만처리 = 123 4) 종업원과 지역사회의 상호작용 = 124 5) 위험 커뮤니케이션의 중요성 = 124 6) 위기 상황에서의 커뮤니케이션 = 124 7) 접촉 대상 집단들 = 125 8) 후원 = 126 9) 다른 기업을 참조하여 아이디어 찾기 = 127 4. 요약 = 129 10 언론관계 1. 언론관계의 혜택 = 131 2. 언론관계는 지속적인 과정이다 = 132 3. 쌍방 정보유통의 필요함 = 132 4. 언론관계 프로그램의 주요요소들 = 132 1) 주요 미디어와 언론인들의 확인 = 133 2) 미디어에 관하여 배우기 = 133 3) 관계 구축 = 135 4) 위험 커뮤니케이션 = 135 5) 비상상황 = 137 5. 요약 = 137 11 비상사태 1. 행동주의자들은 왜 비상사태를 좋아하나 = 138 2. 예방이 최선이다 = 139 3. 위기에 대한 준비와 계획 = 140 4. 돌발 상황에서 해야 할 일 = 141 5. 비상사태기간에 행동주의자들을 접근해야 하나? = 142 1) 만일 좋은 관계를 유지하고 있다면 = 142 2) 전혀 관계를 맺고 있지 않다면 = 143 6. 만일 위기상황에서 행동주의자들을 접근한다면 = 145 7. 요약 = 145 12 계획과 평가 1. 왜 계획하고 평가하나? = 147 2. 가장 기본적인 접근: 목표에 의한 PR = 148 3. 프로그램 목표의 설정 = 148 1) 전반적 목표 = 148 2) 구체적 목표 = 149 4. 단기 및 장기 평가 = 151 5. 균형 프로그램의 평가 = 152 6. 커뮤니케이션 프로그램의 준비 = 153 7. 전속력으로 전진 = 154 8. 요약 = 154 참고문헌 = 156 찾아보기 = 157
요약	사회운동가와 압력 단체들은 전혀 대응 준비가 되어있지 않은 조직들에게 다양한 공격적 전술을 가한다. 이러한 전술은 악성 퍼블리시티를 만들어내기도 하고, 불매운동을 벌이게 할 뿐만 아니라 정부가 개입하고 입법 활동을 하도록 만든다. 이 모든 전술은 조직의 평판, 매출, 이윤과 주가에 심각한 손실을 불러온다. 이러한 점에도 불구하고 행동주의자들의 공격에 대비하는 조직은 매우 드물다. 조직들은 대응방법을 모르고, 대응에 실패하거나 비효율적으로 대응한다.
일반주제명	위기 관리[危機管理] 커뮤니케이션[communication]
비통제주제어	여론
가격정보	\12500

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사회운동가와 압력 단체들은 전혀 대응 준비가 되어있지 않은 조직들에게 다양한 공격적 전술을 가한다. 이러한 전술은 악성 퍼블리시티를 만들어내기도 하고, 불매운동을 벌이게 할 뿐만 아니라 정부가 개입하고 입법 활동을 하도록 만든다. 이 모든 전술은 조직의 평판, 매출, 이윤과 주가에 심각한 손실을 불러온다. 이러한 점에도 불구하고 행동주의자들의 공격에 대비하...