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눈에 띄는 도서관 마케팅 /

주디스 A. 시스 지음 ;이우정

책이미지
도서 상세정보: 도서 상세정보

서지사항정보
자료유형	단행본
개인저자	Siess, Judith A. 이우정 박수희 김태훈
단체저자명	한국도서관마케팅연구소
서명/저자사항	눈에 띄는 도서관 마케팅 /주디스 A. 시스 지음 ;이우정 ;박수희 ;김태훈 [공]옮김 ;한국도서관마케팅연구소 기획
발행사항	서울 :이채,2005
형태사항	239 p. ;22 cm.
원서명	(The) visible librarian : asserting your value with marketing and advocacy
기타표제	도서관과 사서들을 살리는 책!
ISBN	898862159X 93020
서지주기	참고문헌 : p.218-239
가격정보	\12000

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등록번호, 소장위치, 도서상태 등으로 구성된 소장도서의 목록
No.	등록번호	청구기호	소장처	도서상태	반납예정일	예약	서비스
1	EM15511	021.7 S573ㄴ이	인권도서관/인권도서관/	대출가능
2	EM15473	021.7 S573ㄴ이 c.3	인권도서관/인권도서관/	대출가능

제1장 고객 서비스의 중요성과 그 기본 ... 30
  1. 보이지 않는 상품 팔기: 훌륭한 사서와 그렇지 않은 사서를 구분하는      기준_고객 서비스 ... 30
  2. 고객 서비스 계획 실행하기 ... 43
  3. 변화 관리 ... 46
제2장 기반다지기: 마케팅 ... 52
  1. 왜 마케팅인가 ... 52
  2. 누가 ...

목차 전체

제1장 고객 서비스의 중요성과 그 기본 ... 30
  1. 보이지 않는 상품 팔기: 훌륭한 사서와 그렇지 않은 사서를 구분하는      기준_고객 서비스 ... 30
  2. 고객 서비스 계획 실행하기 ... 43
  3. 변화 관리 ... 46
제2장 기반다지기: 마케팅 ... 52
  1. 왜 마케팅인가 ... 52
  2. 누가 마케팅을 해야 하는가 ... 54
  3. 무엇을 마케팅하는가 ... 55
  4. 언제 마케팅하는가 ... 80
  5. 어디에 마케팅하는가 ... 82
  6. 어떻게 마케팅하는가 ... 83
제3장 홍보: 유형의 자산 ... 108
  1. 홍보 계획 작성하기 ... 108
  2. 홍보의 기본 ... 117
  3. 대(對) 언론 홍보에 관한 9가지 조언 ... 120
  4. 유형별 홍보물 ... 126
  5. 도서관 홈페이지와 이메일: e마케팅 활용 ... 141
제4장 PR(Public Relations): 인간적 접촉 ... 148
  1. 걸어다니며 홍보하기: 도서관에서 나오라 ... 148
  2. 교육을 통한 PR ... 151
  3. 구체적으로 베풀라, 그들이 올 것이다: 오픈 하우스와 전시회 ... 155
  4. PR을 위한 물리적 공간으로서의 도서관 ... 157
  5. 구전(口傳) PR ... 162
  6. 기타 대면(對面) PR 방법 ... 163
제5장 후원 확보 활동: 전체 활동 종합하기 ... 167
  1. 왜 이러한 어려움에 처하게 되었는가 ... 168
  2. 할 수 있는 일은 무엇인가 ... 171
  3. 도서관 유형에 따른 후원 확보 아이디어들 ... 182
  4. 조직에 꼭 필요한 존재되기: 폐관 방지에 대하여 ... 185
  5. 전문성: 겉모습이 전부는 아니다 ... 191

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