PART I. PEACEKEEPERS

Ch. 1: Peacekeepers and Peace-Builders Under Stress = 9 
  Sue Downie 

 Voice: An Ambush in Somalia = 21 
  Shirley N. Brownell 
 Voice: The Evacuation Dilemma = 25 
  Ian Martin 
 Voice: Heal - Don't Forget = 29 
  Mark Quarterman 

Ch. 2: Studies on Military Peacekeepers = 31 
  Jos M. P. Weerts, Wendy White, Amy B. Adler, (et al.) 

 Voice: Cambodia Diary = 49 
  Mike Daly 
 Voice: The Feeling of Importance and Respect = 50 
  Cheryl A. Netterfield 

PART I. UN AGENCIES AND PROGRAMS

 Voice: A Lifetime of Learning = 51 
  Nils Arne Kastberg 

Ch. 3: Caring for Staff in UNHCR = 53 
  Soren Jessen-Petersen 

 Voice: Service Incurred = 61 
  Martin Barber 
 Voice: Transformed by the Front Line = 62 
  Yasmine Sherif 

Ch. 4: Protecting the Protectors = 64 
  Catherine A. Bertini 

 Voice: From Wyoming to Somalia = 68 
  Dale Skoric 
 Voice: The Worst is the Loneliness = 69 
  Hiro Matsumura 
 Voice: The Engulfing Sound and the Silence = 69 
  Rhian Gastineau 
 Voice: We Cannot Allow Emotional Involvement = 70 
  Erika MacLean 
 Voice: Lunch in Afghanistan = 71 
  Georges Dubin 

Ch. 5: Risk and Protection for UNICEF Field Staff = 72 
  Nils Arne Kastberg 

Ch. 6: Health Workers on the Front Line = 78 
  Xavier Leus, Hilary Bower 

Ch. 7: Women on the Front Lines: UNIFEM's Work to Promote Women, Peace, and Security = 85 
  Noeleen Heyzer 

 Voice: Sex, Violence, Love, Loss, Hope: Men and Women in the Camps Speak to Us = 93 
  Janet Albrecht 

Ch. 8: Supporting Staff During Crisis and on the Path to Development = 95 
  Omar Bakhet, Marie Dimond 

 Voice: Healing is an Individual Process = 101 
  Kathleen Cravero 
 Voice: What Aid Workers and Frogs Have in Common = 102 
  Marie Dimond 

Ch. 9: Managing Projects on the Ground = 104 
  Reinhart Helmke 

 Voice: Humane Human Resources Management = 105 
  Alicia Noeli Escursell 
 Voice: Perseverance Despite Adversity 107 
  Basil Comnas 
 Voice: Reason for Hope 108 
  Shashi Tharoor 
 Voice: These Decisions Haunt Me Still 109 
  Kathleen Cravero 
 Voice: Complicity with Torture: Managing Humanitarian Assistance Under Economic Sanctions, Haiti 1992-1994 110 
  Elizabeth D. Gibbons 
 Voice: Watching for the Signals 115 
  Paul E. Ares 
 Voice: Nothing Prepared Me 120 
  Linda Champoux-Ares 

Ch. 10: Stress and Mine Action = 122 
  Martin Barber 

 Voice: An Eye Witness in Cambodia = 126 
  Becky Jordan 

Ch. 11: Handle With Care: A View from the Staff Counsellor's Office = 128 
  Jean-Guy Morisset 

 Voice: Separation from Families = 134 
  Kim Robinson 
 Voice: The Story of Somebody Who Went Out to Learn About Fear = 135 
  Petra Miczaika 

Ch. 12: United Nations Human Rights Field Officers = 137 
  Ben Majekodunmi 
 Voice: "You and Your People Will Never Live Here Again" = 147 
  Milburn Line 

PART III. VOLUNTEERS

Ch. 13: Eternal Vigilance = 149 
  Sharon Capeling-Alakija
 
 Voice: Showing "Presence" = 155 
  Benny Ben Otim 
 Voice: Honored to Be Able to Defend = 156 
  Manual Amat 

Ch. 14: The Peace Corps Volunteer Safety Support System = 157 
  Michael D. O'Neill, Elizabeth Kramer 

PART IV. NON-GOVERNMENTAL ORGANIZATIONS

Ch. 15: Precious Lives Honored to Serve = 161 
  Kris Hurlburt 

 Voice: Red Crayon = 170 
  Janet Shriberg 

Ch. 16: The Dangers of Aid Work = 171 
  Barbara Smith 

 Voice: An Unspoken Agreement = 177 
  Gerald Martone 

Ch. 17: Psychosocial Care for Humanitarian Aid Workers: The Medecins Sans Frontieres Holland Experience = 179 
  Piet van Gelder, Reinoud van den Berkhof 

 Voice: Like a Squeezed Lemon = 186 
  Marc Vachon 

Ch. 18: GOAL - A Champion of the Poor = 188 
  Andrew Spearman 

Ch. 19: Supporting and Equipping National and International Humanitarian Non-Governmental Organizations and Their Workers = 194 
  Alastair Ager, Erik Flapper, Tineke van Pietersom, (et al.)
 
 Voice: Being Knowledgeable Can Help Enormously = 201 
  Maria Blacque-Belair 

Ch. 20: Sustaining the Humanitarian Work Force: Increasing Violence, Increasing Vulnerability = 204 
  Shiela M. Platt, Milagros Bacareza, Sonia Margallo 

Ch. 21: Limiting the Risks and the Vulnerability of Humanitarian Aid Workers = 211 
  Clementine Olivier 

 Voice: A Prison Without Bars = 220 
  C. O. 
 Voice: Yet Another Evacuation = 221 
  P. C. 
 Voice: An Evacuation from Sierra Leone = 222 
  I. A. R. 

Ch. 22: Preventing Broken Hearts, Healing Broken Minds = 223 
  John Fawcett 

 Voice: In God's Lap = 233 
  M. R. 

Ch. 23: Local Community Capacity: The Source of Renewal = 236 
  Ian D. Campbell, Alison Rader 

 Voice: A Family Blood Feud in Kosovo = 240 
  Stevan Weine 

Ch. 24: Mental Health of Humanitarian Aid Workers in Complex Emergencies = 242 
  Barbara Lopes Cardozo, Peter Salama 

IN THE SEARCH FOR JUSTICE

Ch. 25: Surviving with the Dead: Forensic Investigations in the Service of Human Rights = 256 
  William D. Haglund, Susannah M. Sirkin 

 Voice: A Voice for Victims = 266 
  M. Cherif Bassiouni 
 Voice: My Introduction to Genocide = 267 
  Ben Kiernan 
 Voice: We Must Do More = 269 
  B. M. 
 Voice: Prosecuting War Crimes = 270 
  Minna Schrag 
 Voice: Impartial Observer Drawn into Sleepless Moral Conflict = 271 
  Mariana Goetz 
 Voice: Survivors and Observers = 273 
  Priscilla B. Hayner 

PART V. MEDIA

Ch. 26: We Have a Long Way to Go = 275 
  Chris Cramer 

 Voice: Courage Isn't Enough: Learning from Other People's Mistakes = 281 
  John Owen 
 Voice: Don't Go if You Can't Deal with the Consequences = 283 
  Gary Knight 
 Voice: How I Learned to Live with Trauma = 285 
  Josh Friedman 
 Voice: A Piece of Our Soul = 286 
  Elizabeth Neuffer 
 Voice: A Dinner by Candlelight = 287 
  Bill Berkeley 
 Voice: Photographer or Photojournalist? = 289 
  John Isaac 
 Voice: Full Circle = 290 
  Ron Haviv 
 Voice: The Chance to Cry = 292 
  Frank Smyth 
 Voice: All for the Story? = 296 
  Paddi Clay 
 Voice: Dying to Tell the Story = 298 
  Kathy Eldon 
 Voice: Working in the Third World = 299 
  Beryl Goldberg 
 Voice: Who Cares for Those Who Care? = 300 
  Barbara Bertoncin 
 Voice: Personal Armor = 301 
  Christine Spolar 
 Voice: War Children: The Highly Personal "Spin" = 303 
  Sherry Ricchiardi 

Ch. 27: Journalists, War and Post Traumatic Stress Disorder = 305 
  Anthony Feinstein, John Owen 

Ch. 28: The Bridge between Sorrow and Knowledge: Journalists and Traumatic Stress = 316 
  Elana Newman 

Ch. 29: Centurion: Shielding Journalists and Aid Workers = 323 
  Bo Mills, Paul Rees, Gordon J. Turnbull 

Ch. 30: The Forgotten Tribe = 331 
  Robert M. Frank 

Ch. 31: Issues of Security in the United Nations System = 336 
  Diana Russler, Shirley N. Brownell 

Ch. 32: Psychological Debriefing = 343 
  Beverley Raphael, Robert J. Ursano 

Ch. 33: Humanitarianism at Risk: From Threatened Aid Workers to Self-Deceiving Organizations = 353 
  Mark Walkup 

Ch. 34: Training for Humanitarian Assistance = 360 
  Kevin M. Cahill 

Ch. 35: An Attempt at a Legal Remedy: The Convention on the Safety of United Nations and Associated Personnel = 365 
  M.-Christiane Bourloyannis-Vrailas 

Ch. 36: A Call for an Accountability Campaign = 374 
  Arthur C. Helton 

 Voice: Some Principles of Self Healing = 379 
  Yael Danieli 

Conclusion = 381 
 Yael Danieli 
Epilogue = 391 
 Kenzo Oshima 
About the Editor = 396 
Contributors = 398 
Index = 412