Peter Hernon ;Ellen Altman 공저
자료유형 | 단행본 |
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개인저자 | Hernon, Peter 이은철 Altman, Ellen |
서명/저자사항 | 도서관 서비스 품질 관리론 :고객만족을 위한 도서관 경영 /Peter Hernon ;Ellen Altman 공저 ;이은철 역 |
발행사항 | 서울 :한국도서관협회,2001. |
형태사항 | 426 p ;23 cm. |
원서명 | Assessing service quality : satisfying the expectations of library customers |
ISBN | 8976780485 93020 |
일반주기 | 색인 : p. 419-424 인명색인 : p. 425-426 Hernon, Peter |
서지주기 | 참고문헌 : p. 401-418 |
가격정보 | \16,000 |
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