자료유형 | 비디오 |
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서명/저자사항 | 고객만족 실태 보고.[비디오 녹화자료]. |
발행사항 | 서울:KBS Media,[2017]. |
형태사항 | 비디오디스크 1매(52분) :천연색 ;12cm. |
총서사항 | 추적 60분 |
일반주기 | [전체 관람가] [언어 : 한국어] 방영일: 2017.03.29 |
제작진주기 | 연출 : 맹남주, 강민채 |
요약 | <고객만족 실태보고> 2부작 그 두 번째 시간- 이번주 <추적 60분>은 그동안 '고객갑질' '감정노동'의 측면에서 주로 부각돼왔던 콜센터 상담원들의 밀착취재를 통해, 고객보다 더한 기업들의 갑질을 조명하고 우리 사회의 노동력은 과연 올바른 방향을 향해 가고 있는지 묻는다. |
비통제주제어 | 감정노동,콜센터 |
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