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공공도서관의 서비스 질 평가모델 연구 /
이종권 [저]
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- 도서 상세정보
| 자료유형 | 단행본 |
|---|---|
| 개인저자 | 이종권 |
| 서명/저자사항 | 공공도서관의 서비스 질 평가모델 연구 /이종권 [저] |
| 발행사항 | 파주 :한국학술정보,2005 |
| 형태사항 | 202p :삽화 ;24cm |
| ISBN | 8953443032 93020 |
| 서지주기 | 참고문헌 : p.157-162 |
| 비통제주제어 | 공공도서관,공공도서관의 서비스 |
| 가격정보 | \12000 |
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| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | EM15391 | 027.4 이75ㄱ | 인권도서관/인권도서관/ | 대출가능 |
|
목차 전체
제1장 서론 = 15
제2장 서비스 질 측정의 이론적 배경 = 21
제3장 연구의 설계 = 39
제4장 서비스 질 요인의 중요도와 만족도 분석 = 49
제5장 서비스 질 요인과 고객행태의 상관관계 = 119
제6장 결론 = 155
제2장 서비스 질 측정의 이론적 배경 = 21
제3장 연구의 설계 = 39
제4장 서비스 질 요인의 중요도와 만족도 분석 = 49
제5장 서비스 질 요인과 고객행태의 상관관계 = 119
제6장 결론 = 155
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