목차

콜센터 노동자 인권상황 실태조사 결과발표 및 정책토론회

차 례
발표1. 법제도 개선(안) 발표 = 02
신희주(가톨릭대학교 사회학과 교수)
발표2. 설문조사 결과 및 정책대안 = 17
조돈문(한국비정규노동센터 대표)
발표3. 간접고용노동자의 차별시정 및 처우개선을 위한 개선방안 = 70
김성호(한국비정규노동센터 부소장)
토론 1 공공부문 콜센터 현장 토론 = 83
염희정(서비스일반노조 한국장학재단콜센터지회 지회장)
토론 2 민간부문 콜센터 현장 토론 = 89
김현주(공공운수노조 대전일반지부 국민은행콜센터지회 지회장)
토론 3 한국컨택센터산업협회 토론 = 95
황규만(한국컨택센터산업협회 회장)
토론 4 정책적 개선 방안 1 = 96
강민정(한국여성정책연구원 연구위원)
토론 5 정책적 개선 방안 2 = 99
조혁진(한국노동연구원 부연구위원)