제1장 서론 = 1
1. 연구목적 및 필요성 = 1
2. 연구방법 = 3
3. 보고서 구성 = 5
4. 기존 연구 검토 = 7
1) 사회복지사 주요 연구 흐름과 구분 = 7
2) 사회복지사 노동인권 선행 연구 분석 = 9
3) 기존 연구함의 및 특징 = 9
제2장 인권 개념과 사회복지사 = 12
1. 인권 개념 = 12
1) 인권 개념의 지평 = 12
2) 세계인권선언과 인권목록 = 16
3) 현대 인권개념의 발전 = 19
2. 사회복지사 인권상황 목록 구성과 해설 = 27
1) 인권개념으로 본 사회복지사 실천과 윤리 = 28
2) 사회복지사 인권상황 목록제안 = 33
제3장 국내 사회복지 노동시장과 주요 제도 = 39
1. 사회복지서비스 산업 및 고용 현황 = 39
1) 사회복지서비스 개념 및 범위 = 39
2) 사회복지서비스 산업 및 고용 규모 = 40
2. 사회복지사 근로실태 및 특징 = 43
1) 기본현황 = 44
2) 근로조건 = 46
3) 노동시장 이동 = 49
3. 사회복지사 처우 관련 주요 제도 검토 = 51
1) 민간위탁 = 52
2) 지방이양사업 = 56
3) 법률 및 주요 대책 = 61
4. 소결 = 64
1) 요약 = 64
2) 제언 = 66
제4장 해외 사회복지사 노동실태- 호주, 일본, 독일, 미국 = 70
1. 호주 = 70
1) 호주 사회복지 현황 = 70
2) 호주 사회복지사 노동실태 = 74
3) 호주 사회복지사 인권 및 처우 관련 법제도 = 78
4) 호주 사회복지사 인권개선 모범 사례 = 82
2. 일본 = 90
1) 일본 사회복지 현황 = 90
2) 일본 사회복지사 노동실태 = 95
3) 일본 사회복지사 인권 및 처우 관련 법제도 = 100
4) 일본 사회복지사 인권개선 모범 사례 = 104
3. 독일 = 111
1) 독일 사회복지 일반 = 111
2) 독일 사회복지사 노동실태 = 115
3) 독일 사회복지사 인권 및 처우 관련 법제도 = 121
4. 미국 = 127
1) 미국사회복지 현황 = 127
2) 미국사회복지사 노동실태 = 132
3) 미국 사회복지사 인권 및 처우 관련 법제도 = 140
4) 미국 사회복지 인권개선 모범사례 = 142
5. 소결 = 145
제5장 사회복지사 인권상황 실태- 설문조사 = 149
1. 조사 개요 = 149
1) 조사목적 및 조사내용 = 149
2) 표집방법 및 조사방법 = 149
3) 인적사항 및 기초질문 결과 = 151
2. 사회복지사 인권상황 설문조사 분석 = 156
1) 고용 및 노동시장 문제 = 156
2) 직장생활 및 노동환경 = 164
3) 노동조건 = 171
4) 건강 및 모성보호 = 177
5) 사회복지 정책현안 및 의식 = 183
3. 소결 = 202
제6장 사회복지사 노동시장 이동 실태- 예비, 이직 = 210
1. 예비사회복지사 실태 = 210
1) 문제제기 = 210
2) 분석결과 = 212
3) 소결 = 231
2. 사회복지사 이직 실태 = 235
1) 문제제기 = 235
2) 연구방법 = 237
3) 연구결과 = 239
4) 소결 = 272
제7장 사회복지사 노동과정 실태- 폭언·폭행, 감정노동, 소진 경험을 중심으로- = 281
1. 문제제기 = 281
1) 조사 배경 = 281
2) 연구방법 = 282
2. 설문조사 결과 = 283
1) 폭언, 폭행, 성희롱 경험 = 284
2) 우울감 = 288
3) 감정노동과 소진 = 290
3. 면접조사 결과 = 298
1) 노동과정 실태(상하관계, 폭언·폭행과 감정노동 경험) = 298
2) 정책적 개선의견 = 308
4. 소결 = 315
1) 요약 = 315
2) 제언 = 319
제8장 사회복지기관 취업규칙 실태 분석 = 326
1. 문제제기 = 326
2. 평가 기준과 분석방법 = 327
1) 취업규칙 평가 원칙 = 327
2) 분류 틀과 분석방법 = 328
3) 분석대상 취업규칙 현황 = 329
3. 사회복지기관 취업규칙 실태분석 결과 = 331
1) 근로계약 체결 전 요구 조건 = 331
2) 근로계약 체결 후 보장 조건 = 342
3) 근로계약 종결 사유 조건 = 355
4. 소결 = 363
1) 요약 = 363
2) 제언 = 365
제9장 사회복지사 의사소통과 참여구조 = 369
1. 문제제기 = 369
1) 연구 목적 = 369
2) 연구방법 = 373
2. 사회복지사 의사소통과 노사관계·노사협의회, 협회, 노동조합 = 375
1) 의사소통 참여기구 현황 = 375
2) 법적 의사소통 참여기구 · 노사협의회 = 379
3) 제도적 의사소통 참여기구 · 협회 및 노동조합 = 388
3. 소결 = 411
1) 요약 = 411
2) 제언 = 413
제10장 사회복지사 교육훈련 실태 = 418
1. 문제제기 = 418
1) 연구목적 = 418
2) 연구방법 = 420
2. 분석결과 = 422
1) 보수 및 직무교육 = 422
2) 설문조사 결과 = 434
3) 인터뷰 결과 = 474
3. 소결 = 483
1) 요약 = 483
2) 제언 = 487
제11장 결론: 요약 및 정책 제언 = 493
1. 요약 = 493
1) 고용 현황 = 493
2) 노동조건 = 495
3) 노동과정 = 499
4) 인권침해 = 502
5) 이직 의사 = 505
6) 교육 = 506
7) 예비 사회복지사 = 506
8) 전체적 평가 = 507
2. 제언 = 509
참고문헌 = 518
[부록]
부록 1. 공공부문 학교사회복지사 현황과 실태 = 534
부록 2. 사회복지 공무원 설문조사 통계표 = 536
1. 연구목적 및 필요성 = 1
2. 연구방법 = 3
3. 보고서 구성 = 5
4. 기존 연구 검토 = 7
1) 사회복지사 주요 연구 흐름과 구분 = 7
2) 사회복지사 노동인권 선행 연구 분석 = 9
3) 기존 연구함의 및 특징 = 9
제2장 인권 개념과 사회복지사 = 12
1. 인권 개념 = 12
1) 인권 개념의 지평 = 12
2) 세계인권선언과 인권목록 = 16
3) 현대 인권개념의 발전 = 19
2. 사회복지사 인권상황 목록 구성과 해설 = 27
1) 인권개념으로 본 사회복지사 실천과 윤리 = 28
2) 사회복지사 인권상황 목록제안 = 33
제3장 국내 사회복지 노동시장과 주요 제도 = 39
1. 사회복지서비스 산업 및 고용 현황 = 39
1) 사회복지서비스 개념 및 범위 = 39
2) 사회복지서비스 산업 및 고용 규모 = 40
2. 사회복지사 근로실태 및 특징 = 43
1) 기본현황 = 44
2) 근로조건 = 46
3) 노동시장 이동 = 49
3. 사회복지사 처우 관련 주요 제도 검토 = 51
1) 민간위탁 = 52
2) 지방이양사업 = 56
3) 법률 및 주요 대책 = 61
4. 소결 = 64
1) 요약 = 64
2) 제언 = 66
제4장 해외 사회복지사 노동실태- 호주, 일본, 독일, 미국 = 70
1. 호주 = 70
1) 호주 사회복지 현황 = 70
2) 호주 사회복지사 노동실태 = 74
3) 호주 사회복지사 인권 및 처우 관련 법제도 = 78
4) 호주 사회복지사 인권개선 모범 사례 = 82
2. 일본 = 90
1) 일본 사회복지 현황 = 90
2) 일본 사회복지사 노동실태 = 95
3) 일본 사회복지사 인권 및 처우 관련 법제도 = 100
4) 일본 사회복지사 인권개선 모범 사례 = 104
3. 독일 = 111
1) 독일 사회복지 일반 = 111
2) 독일 사회복지사 노동실태 = 115
3) 독일 사회복지사 인권 및 처우 관련 법제도 = 121
4. 미국 = 127
1) 미국사회복지 현황 = 127
2) 미국사회복지사 노동실태 = 132
3) 미국 사회복지사 인권 및 처우 관련 법제도 = 140
4) 미국 사회복지 인권개선 모범사례 = 142
5. 소결 = 145
제5장 사회복지사 인권상황 실태- 설문조사 = 149
1. 조사 개요 = 149
1) 조사목적 및 조사내용 = 149
2) 표집방법 및 조사방법 = 149
3) 인적사항 및 기초질문 결과 = 151
2. 사회복지사 인권상황 설문조사 분석 = 156
1) 고용 및 노동시장 문제 = 156
2) 직장생활 및 노동환경 = 164
3) 노동조건 = 171
4) 건강 및 모성보호 = 177
5) 사회복지 정책현안 및 의식 = 183
3. 소결 = 202
제6장 사회복지사 노동시장 이동 실태- 예비, 이직 = 210
1. 예비사회복지사 실태 = 210
1) 문제제기 = 210
2) 분석결과 = 212
3) 소결 = 231
2. 사회복지사 이직 실태 = 235
1) 문제제기 = 235
2) 연구방법 = 237
3) 연구결과 = 239
4) 소결 = 272
제7장 사회복지사 노동과정 실태- 폭언·폭행, 감정노동, 소진 경험을 중심으로- = 281
1. 문제제기 = 281
1) 조사 배경 = 281
2) 연구방법 = 282
2. 설문조사 결과 = 283
1) 폭언, 폭행, 성희롱 경험 = 284
2) 우울감 = 288
3) 감정노동과 소진 = 290
3. 면접조사 결과 = 298
1) 노동과정 실태(상하관계, 폭언·폭행과 감정노동 경험) = 298
2) 정책적 개선의견 = 308
4. 소결 = 315
1) 요약 = 315
2) 제언 = 319
제8장 사회복지기관 취업규칙 실태 분석 = 326
1. 문제제기 = 326
2. 평가 기준과 분석방법 = 327
1) 취업규칙 평가 원칙 = 327
2) 분류 틀과 분석방법 = 328
3) 분석대상 취업규칙 현황 = 329
3. 사회복지기관 취업규칙 실태분석 결과 = 331
1) 근로계약 체결 전 요구 조건 = 331
2) 근로계약 체결 후 보장 조건 = 342
3) 근로계약 종결 사유 조건 = 355
4. 소결 = 363
1) 요약 = 363
2) 제언 = 365
제9장 사회복지사 의사소통과 참여구조 = 369
1. 문제제기 = 369
1) 연구 목적 = 369
2) 연구방법 = 373
2. 사회복지사 의사소통과 노사관계·노사협의회, 협회, 노동조합 = 375
1) 의사소통 참여기구 현황 = 375
2) 법적 의사소통 참여기구 · 노사협의회 = 379
3) 제도적 의사소통 참여기구 · 협회 및 노동조합 = 388
3. 소결 = 411
1) 요약 = 411
2) 제언 = 413
제10장 사회복지사 교육훈련 실태 = 418
1. 문제제기 = 418
1) 연구목적 = 418
2) 연구방법 = 420
2. 분석결과 = 422
1) 보수 및 직무교육 = 422
2) 설문조사 결과 = 434
3) 인터뷰 결과 = 474
3. 소결 = 483
1) 요약 = 483
2) 제언 = 487
제11장 결론: 요약 및 정책 제언 = 493
1. 요약 = 493
1) 고용 현황 = 493
2) 노동조건 = 495
3) 노동과정 = 499
4) 인권침해 = 502
5) 이직 의사 = 505
6) 교육 = 506
7) 예비 사회복지사 = 506
8) 전체적 평가 = 507
2. 제언 = 509
참고문헌 = 518
[부록]
부록 1. 공공부문 학교사회복지사 현황과 실태 = 534
부록 2. 사회복지 공무원 설문조사 통계표 = 536