● 제1장 갈등 관리 방법 1
Ⅰ. 갈등 일반이론 3
1. 갈등이란? 3
2. 갈등의 원인 5
3. 갈등의 유형 7
4. 갈등에 대처하는 방법 11
Ⅱ. 인권친화적 갈등 해결 방법 연습 16
1. 행동유형에 따른 갈등원인과 행동 16
2. 갈등 대응 유형 -자신의 갈등관리유형 조사표 16
3. 효과적인 갈등 해결 방법 17
4. 사례연습 36
<읽을 거리> 비폭력 대화 연습 43
● 제2장 정신보건시설 인권실천사례 알아보기 51
▪ 정신보건분야 인권실천사례란? 54
▪ 패쇄 병동 내 인터넷 사용 [행복추구권․정보접근권] 55
▪ 반 개방병동 환자의 휴대전화 사용 [통신의 자유] 58
▪ 퇴원 전 사회복귀 촉진 프로그램 [인간의 존엄성] 63
▪ 최소한의 강박을 위한 자체 강박규칙 시행 [신체의 자유] 69
▪ 입원환자에게 예측가능한 치료기간, 치료 프로그램 설명[의료서비스 및 정보의 공개성, 다양한 알 권리 제공 ] 77
▪ 인권친화적인 시설 조성 및 개선 [인간의 존엄성] 82
▪ 사적 활동 공간 내 안전조치 - 화장실, 세면장 등[사생활의 비밀과 자유] 87
▪ CCTV 대신 Rounding [사생활의 비밀과 자유] 90
▪ 기타 참고할 만한 사례 91
Ⅰ. 갈등 일반이론 3
1. 갈등이란? 3
2. 갈등의 원인 5
3. 갈등의 유형 7
4. 갈등에 대처하는 방법 11
Ⅱ. 인권친화적 갈등 해결 방법 연습 16
1. 행동유형에 따른 갈등원인과 행동 16
2. 갈등 대응 유형 -자신의 갈등관리유형 조사표 16
3. 효과적인 갈등 해결 방법 17
4. 사례연습 36
<읽을 거리> 비폭력 대화 연습 43
● 제2장 정신보건시설 인권실천사례 알아보기 51
▪ 정신보건분야 인권실천사례란? 54
▪ 패쇄 병동 내 인터넷 사용 [행복추구권․정보접근권] 55
▪ 반 개방병동 환자의 휴대전화 사용 [통신의 자유] 58
▪ 퇴원 전 사회복귀 촉진 프로그램 [인간의 존엄성] 63
▪ 최소한의 강박을 위한 자체 강박규칙 시행 [신체의 자유] 69
▪ 입원환자에게 예측가능한 치료기간, 치료 프로그램 설명[의료서비스 및 정보의 공개성, 다양한 알 권리 제공 ] 77
▪ 인권친화적인 시설 조성 및 개선 [인간의 존엄성] 82
▪ 사적 활동 공간 내 안전조치 - 화장실, 세면장 등[사생활의 비밀과 자유] 87
▪ CCTV 대신 Rounding [사생활의 비밀과 자유] 90
▪ 기타 참고할 만한 사례 91