머리말 : 누구에게나 저마다의 황금사과가 있다 = 5 옮긴이의 글 : 세상과 나 자신을 거래하는 법 = 9 황금사과 자기혁신 5단계 전략 = 13 part 1 내 안의 황금사과를 발견하라 1. 가치 결정 : 세상의 모든 부는 자신의 가치를 재발견하는 것에서 시작한다 = 19 또 하나의 가치 창출 정리 또는 실행 2. 선택 유도 : 사람이건 물건이건 주목받을 수 있어야 가치를 인정받는다 = 44 과속방지턱의 위력 득점을 위한 5단계 교섭 프리미엄 과속방지턱 다양한 선택 유도 전략 3. 고객 분석 : 한번 맛들인 황금사과를 계속 찾게 하라 = 71 고객의 네 가지 유형 신뢰하고, 충성하게 하라 part 2 가치는 키울수록 커진다 4. 거절 방지 : 고객의 거절을 두려워하는 한 황금사과라도 팔리지 않는다 = 95 고객의 6가지 일반적 반응 5. 신뢰 확보 : 황금사과는 고객의 신뢰를 먹고 성장한다 = 120 상품성을 좌우하는 기준 6. 구술 전법 : 스스로 팔리는 물건이 되게 하라 = 142 새로운 아이디어들 이야기는 장벽을 허물고 유대감을 창조한다 프레젠테이션의 7가지 포인트 이야기 판매의 법칙 part 3 더 큰 열매를 수확하라 7. 덤의 원칙 : 마지막에 챙겨주는 사과 한 알이 모든 것을 바꾼다 = 179 '덤'에 관한 10가지 아이디어 재충전 8. 멘토링 : 내가 모은 사람들이 내 황금사과를 빛내준다 = 203 멘토를 찾는 방법 좋은 멘토의 조건 멘토와의 관계를 유지하는 방법 9. 커리어 : '나' 스스로 '황금사과'가 되어라 = 222 돈보다 사람 직업 선택의 새로운 기준 당신에게 튼튼한 낚싯줄을 맺음말 : 씨앗이 자라나 황금사과가 열릴 때까지 = 241 황금사과 교육 프로그램 = 244