제1장 서론 = 25
제2장 이론적 배경 = 31
제1절 갈등을 설명하는 관점들 = 31
제2절 갈등의 개념 = 34
제3절 갈등의 해결방식 = 38
제4절 갈등의 폭력화 = 42
제5절 연구의 모형과 가설 = 46
제3장 조사방법 및 문항구성 = 49
제1절 표집과 조사 실시 = 49
제2절 조사항목의 구성 = 54
제3절 척도의 구성 = 61
제4장 일상생활 속의 갈등의 실태 = 67
제1절 갈등의 발생실태 = 68
제2절 갈등상대방의 실태 = 97
제3절 갈등해결방식의 실태 = 105
제4절 소결 = 113
제5장 = 일시적 관계에서 갈등의 대처방식 = 127
제1절 이해관계 없는 타인관계의 갈등대처방식 = 128
제2절 이해관계 있는 타인관계의 갈등대처방식 = 162
제3절 소결 = 196
제6장 지속적 상호작용관계에서 갈등 대처방식 = 205
제1절 가족관계에서 갈등대처방식 = 206
제2절 친구 또는 선후배관계에서 갈등대처방식 = 235
제3절 이웃관계에서 갈등대처방식 = 263
제4절 직장관계에서 갈등대처방식 = 288
제5절 소결 = 315
제7장 요약 및 결론 = 325
제2장 이론적 배경 = 31
제1절 갈등을 설명하는 관점들 = 31
제2절 갈등의 개념 = 34
제3절 갈등의 해결방식 = 38
제4절 갈등의 폭력화 = 42
제5절 연구의 모형과 가설 = 46
제3장 조사방법 및 문항구성 = 49
제1절 표집과 조사 실시 = 49
제2절 조사항목의 구성 = 54
제3절 척도의 구성 = 61
제4장 일상생활 속의 갈등의 실태 = 67
제1절 갈등의 발생실태 = 68
제2절 갈등상대방의 실태 = 97
제3절 갈등해결방식의 실태 = 105
제4절 소결 = 113
제5장 = 일시적 관계에서 갈등의 대처방식 = 127
제1절 이해관계 없는 타인관계의 갈등대처방식 = 128
제2절 이해관계 있는 타인관계의 갈등대처방식 = 162
제3절 소결 = 196
제6장 지속적 상호작용관계에서 갈등 대처방식 = 205
제1절 가족관계에서 갈등대처방식 = 206
제2절 친구 또는 선후배관계에서 갈등대처방식 = 235
제3절 이웃관계에서 갈등대처방식 = 263
제4절 직장관계에서 갈등대처방식 = 288
제5절 소결 = 315
제7장 요약 및 결론 = 325