목차

제1부 Partnership 분야
  시민과 함께하는 행정혁신 = 7
제2부 Produt 분야
  행정서비스 향상을 통한 선진 도시화 = 47
제3부 Process분야
  일방식 개선으로 조직 경쟁력 강화 = 118
제4부 혁신인프라 분야
  조직의 유연성 제고 = 141