목차

Commission on human rights = 1
  Role of the CHR as a national institution = 1
  Constitutional mandates and fuctions = 2
  CHR resolution No. A95-069
  CHR resolution No. A96-005
CHR investigation services = 7
  Case management structure = 7
  The role of the CHR investigators = 10
  Code of conduct and ethical standards for CHR investigators = 11
Case management process = 13
  Case management activity flow = 13
  Monitoring of cases in courts and administrative bodies = 20
  The use of conciliation and mediation in the case management process = 23
  Rules to be observed in conciliation or mediation proceedings = 24
Investigation proper = 25
Post-Investigation activities = 28
Internal reporting requirements = 30
Appendices = 34