목차

1. Introduction = 4
    Preface = 4
    History = 6
    Aims of the legislation = 7
    Overview of the DDA = 8

2. Mechanisms for eliminating discrimination = 9
    Complaints = 10
    Amicus curiae and intervention function = 15
    Standards = 16
    Temporary exemptions = 18
    Action plans = 20
    Promotion of awareness and compliance = 24
    Public inquiries = 24
    Other research and policy work = 29

3. Areas of achievement = 30
    Public transport = 30
    Access to buildings = 30
    Employment = 40
    Education = 47
    Goods and services = 51
    Telecommunications = 56
    Insurance and superannuation = 58
    Accommodation = 61
    Clubs = 63
    Sport = 64

4. Goals for the future and reflections on using the DDA = 66