서문 = 7
머리말 = 11
1. 폭력의 증가 : 학교에 대한 요구 = 13
2. 폭력 예방 = 23
3. 갈등 긍정 조직으로서의 학교 = 33
4. 갈등 해결 = 41
5. 협독적인 환경을 조성하기 = 49
6. 갈등에 대한 두가지 기본적 관심 = 63
7. 학생들에게 협상하는 방법을 가르치기 = 87
8. 학생들의 갈등을 중재하기 = 127
9. 모든 것이 실패하였을 때, 심판하기 = 165
10. 갈등 해결 / 동료 중재 훈련을 수행하기 = 173
11. 학습을 강화하기 위한 학구적 논쟁 = 181
머리말 = 11
1. 폭력의 증가 : 학교에 대한 요구 = 13
2. 폭력 예방 = 23
3. 갈등 긍정 조직으로서의 학교 = 33
4. 갈등 해결 = 41
5. 협독적인 환경을 조성하기 = 49
6. 갈등에 대한 두가지 기본적 관심 = 63
7. 학생들에게 협상하는 방법을 가르치기 = 87
8. 학생들의 갈등을 중재하기 = 127
9. 모든 것이 실패하였을 때, 심판하기 = 165
10. 갈등 해결 / 동료 중재 훈련을 수행하기 = 173
11. 학습을 강화하기 위한 학구적 논쟁 = 181